ホームページで集客できない原因を解消する確実な集客方法をご紹介

ホームページで集客できない原因は、実は非常にシンプルで、適切な順序で分析・改善すれば解決できます。

しかし、多くの企業が間違った方向に行ってしまって、時間とお金を無駄にしているのも事実です。

この記事では、私が実際に使っている「集客できないホームページの診断手法」と「確実に効果が出る改善策」を、具体的な数値とともに詳しくお伝えします。

なぜホームページで集客できないのか？

多くの場合、下のような原因から解決策を考えます。

❌ 「デザインが古いから集客できない」
❌ 「SEO対策をしていないから上位表示されない」
❌ 「広告を出していないから認知度が低い」
❌ 「コンテンツが少ないからGoogleに評価されない」

これらは、本当の原因ではありません。根本原因は、他のところにあります。

まず最初に、「集客できない」の正体を分析する

根本原因を見極める

集客できないと感じている多くの場合、根本原因を把握してないことがあります。

ここでは、私が最初に行う分析手法をお教えします。

Googleアナリティクスで現状把握

まず、ホームページのアナリティクスを開いて、以下を確認してください。

1. 月間セッション数：どれくらいの人が訪問しているか？
2. 問い合わせ数：実際にコンバージョンした数は？
3. コンバージョン率：セッション数に対する問い合わせの割合は？

これらが分からない場合、月にどれくらい訪問してきているか？と実際、問い合わせしてきた人数はどれくらいか？この2つを調べてみましょう。

具体的な判断基準

私の経験からですが、下が一般的な基準値です。

• 自然検索からのコンバージョン率：0.01%〜0.1%
• リスティング広告：1%〜3%
• SNS流入：0.05%〜0.2%（だいぶ幅があります）

例：月間2,000セッションある場合

• 自然検索経由なら約2件の問い合わせが来ると予想
• 実際の問い合わせが0件なら、明らかにコンバージョンに問題あり

【診断フローチャート】あなたのホームページが集客できない本当の原因を特定する

ホームページの本当の原因を特定するパターンを3つご紹介します。

パターン1：アクセス数がほとんどない場合（月間500セッション以下）

症状の分析

• Google検索で会社名を入れても10位以内に出てこない
• 「地域名 + 業種」で検索しても圏外
• SNSからの流入も月10セッション以下
• リスティング広告も出稿していない

根本原因

そもそも誰にも見つけてもらえてない状態

この段階では、ホームページの中身を改善する前に、まずは認知度向上が最優先です。

具体的な解決策（優先度順）

【最優先】基本的なSEO対策（1週間で実施）

1. 基本的なSEO内部対策
   • トップのタイトルタグに「地域名 + 主要サービス名 + 会社名」を含める
   • メタディスクリプションの最適化
   • 見出しタグ（H1、H2）の適切な使用
   • 画像のaltタグ設定
2. 最低限のコンテンツ整備
   • 会社概要・代表者挨拶
   • サービス詳細（料金目安含む）
   • 実績やお客様の声
   • よくある質問（FAQ）

【次の段階】コンテンツSEO（3ヶ月〜6ヶ月で効果出ます）

4. 地域密着キーワードでのブログ記事作成
   • 「市区町村名 + サービス名 + 〇〇」
   • 月4本程度の継続投稿
   • 1記事3,000文字以上を目安

【短期的】即効性のある施策

5. リスティング広告の少額出稿
   • 月予算1〜5万円程度から開始
   • 「地域名 + サービス名」の確実なキーワードに絞る
   • ランディングページの最適化も同時実施

パターン2：アクセス数はあるが問い合わせがゼロの場合（最も多いパターン）

症状の詳細分析

• 月間1,000セッション以上あるのに問い合わせが0件
• 滞在時間が30秒以下

原因の詳細診断手順

サーチコンソールでキーワード品質をチェック

Google Search Consoleの「検索パフォーマンス」「クエリ」で、どんなキーワードで流入しているかを詳細に分析します。

問題のあるキーワード例

❌ 会社名・代表者名のみ（既に知っている人だけ）
❌ 問い合わせに関連の低いキーワード
   例：「〇〇とは」「〇〇 意味」
❌ 地域外からの流入
❌ 競合他社名での検索
❌ 求人関連のキーワード（採用目的でない場合）

理想的なキーワード例

✅ 「地域名 + サービス名」
   例：「新宿 税理士」「渋谷 美容室」
✅ 「悩み + 解決策」
   例：「確定申告 相談」「薄毛 治療」
✅ 「商品名 + 購入・申込み関連」
   例：「〇〇 料金」「〇〇 予約」
✅ 「比較検討系」
   例：「〇〇 おすすめ」「〇〇 選び方」

ページ別アクセス解析で導線を確認

アナリティクスの「ページ」や「ランディングページ」で確認する

トップページに80%以上集中している場合： → トップページのコンバージョン設計を最優先で改善

ブログ記事に分散している場合： → 各記事からトップページやサービスページへの導線を確認 → 記事とサービス内容の関連性をチェックする。

滞在時間による問題の分析

平均滞在時間が30秒以下の場合

• ファーストビューで「何の会社か」が伝わっていない
• ページ表示速度が遅い（3秒以上）
• スマホ対応が不十分
• デザインが古くて信頼感がない

平均滞在時間1分以上の場合

• 内容は読まれているがアクションに繋がらない
• 問い合わせフォーム・電話番号が見つけにくい
• キーワードとコンバージョンまでのハードルが高すぎる
• 競合のほうが強い（差別化が必要）

パターン3：問い合わせはあるが質の悪い問い合わせばかりの場合

症状の詳細分析

• 月3〜5件問い合わせはあるが、成約率が5%以下
• 価格だけの問い合わせが多い
• 対応エリア外からの問い合わせが多い

根本原因

ターゲット設定とメッセージのミスマッチ

この場合は、アクセス数やコンバージョン率の問題ではなく、集客するターゲット層と提供するサービスの間に問題があります。

具体的な解決策

【即効性】ホームページでのターゲット明示

1. 対応可能な条件を明確に記載
   • サービス提供エリア
   • 料金の目安（最低価格・平均価格）
   • 対応可能な案件規模
   • 受付不可能な案件例
2. 理想的な顧客像の提示
   • 「こんな方におすすめ」セクションの追加
   • 具体的な事例の紹介
   • ターゲット層に響く言葉選び

【中長期】コンテンツでの教育・スクリーニング

3. ブログでターゲット教育
   • 適正価格の説明記事
   • サービス選定のポイント解説
   • よくある誤解の解消

ホームページで集客できない場合の具体的な改善策

ここでは、各部分ごとの改善策を具体的にご紹介します。上の分析結果からどのあたりに問題があるか？分かったら、下の情報を参考に改善していきましょう。

改善策1：トップページの改善策

トップページの改善策をここではご紹介します。

ファーストビュー改善のチェック項目

【3秒ルール】一目でわかるサービス内容

ユーザーは最初の3秒でそのサイトに留まるかを判断します。

何の会社かが瞬時にわかるか

• 会社名だけでなく、業種・専門分野も併記
• 「〇〇専門の△△会社」のような表現も良い

どんな悩みを解決するかが明確か

• 「〇〇でお困りではありませんか？」
• 「△△の問題を解決します」

地域性が必要なビジネスの場合、対応エリアが明確か

• 「新宿・渋谷・池袋エリア対応」
• 「東京都23区内出張可能」

【視覚的インパクト】信頼感の演出要素

代表者・スタッフの顔写真

• 笑顔で親しみやすい表情
• プロフェッショナル感のある服装
• 背景は清潔で明るい環境

具体的な実績数字

• 「創業〇年」「お客様満足度〇%」
• 「年間対応件数〇件」「リピート率〇%」

権威性を示す要素

• 資格・免許の明示
• メディア掲載実績
• 業界団体への加盟状況

コンバージョンへの導線設計

複数の連絡手段の用意

• 電話番号（営業時間明記）
• 問い合わせフォーム
• LINE公式アカウント（気軽な相談用）

緊急性に応じた使い分けの提案

• 「お急ぎの方はお電話を」
• 「詳しい相談はフォームから」
• 「まずは気軽にLINEで」

改善策2：コンバージョン要素の改善

コンバージョン要素とは、おもに問い合わせページです。これらを中心とした改善策をまとめました。

問い合わせハードルを段階的に下げる施策

多くの企業は「お問い合わせ」という1つの選択肢しか用意していませんが、これは大きな機会損失です。ユーザーの心理状態に応じて、複数の接点を用意することが重要です。

【段階別】コンバージョンの考え方

Level 1：情報収集段階

• 資料ダウンロード
• メルマガ登録
• 無料診断・チェックシート
• よくある質問の充実

Level 2：比較検討段階

• 無料相談・カウンセリング
• 見積もり依頼
• サンプル・試用版の提供
• 施設見学・体験予約

Level 3：決定段階

• 無料相談
• 正式な申し込み
• ご予約・ご依頼

このように「問い合わせ」以外にもさまざまなコンバージョンを作ることはできます。さまざま状況のお客様にアプローチするために、さまざまなコンバージョンを用意しておきましょう。

問い合わせフォームの最適化テクニック

【項目数の最適化】

問い合わせフォームの項目数と問い合わせ率には明確な相関があります。

問い合わせ項目が少なければ少ないほど、問い合わせ率も上昇します。

推奨する最小構成

1. お名前（必須）
2. 連絡先（電話番号またはメールアドレス、必須）
3. お問い合わせ内容（必須）

任意項目で詳細情報を収集

• 会社名・団体名
• ご住所
• 希望連絡時間
• 予算感
• その他ご要望

【心理的ハードルを下げる文言】

問い合わせフォーム周辺に以下のような安心感を与える文言を配置します。

「どんな些細なことでもお気軽にご相談ください」
「営業電話は一切いたしません」  
「24時間以内にご返信いたします」
「相談は無料です」
「まずは話だけ聞いてみたいという方も歓迎です」

【入力支援機能の実装】

• 郵便番号からの住所自動入力
• 電話番号の自動ハイフン挿入
• リアルタイム入力チェック
• 送信前の確認画面

電話問い合わせを増やすテクニック

【電話番号の見せ方】

• フォントサイズを大きく（最低18px以上）
• 目立つ色を使用（緑・赤・オレンジなど）
• 「今すぐお電話」のようなアクションワードを併記
• スマホでは電話番号をタップ可能にリンク化

改善策3：お客様の声の活用

多くの企業が「お客様の声」ページを作っていらっしゃいますが、これだけではもったいないです。より効果的な活用方法をご紹介します。

配置場所を考える

【トップページ】

• 最も印象的で代表的な声を3〜5件
• 写真付きで信憑性を高める
• 年齢・職業・居住地域も記載

【各サービスページ】

• そのサービス特有の成果や満足点
• Before/Afterが分かる具体的な内容
• 数値的な改善結果があれば必ず記載

【ブログ記事内】

• 関連するテーマの記事に自然に挿入
• 「実際にお客様からこんな声をいただきました」

改善策4：料金表示の心理学的な改善方法

料金について、多くの企業が「安く見せたい」「高く見られたくない」という理由があって、掲載しないことも多いです。

ここでは、心理学的に考えた、料金表示方法をお伝えします。

競合比較に基づく料金戦略

【競合より安い場合の戦略】

トップページの目立つ位置に料金を表示し、価格訴求を全面に掲載します。

「業界最安値に挑戦！月額〇〇円から」
「他社より高い場合は差額を返金」
　料金比較表を設置
「なぜこの価格が可能なのか」の理由説明

【競合より高い場合の戦略】

価値を十分伝えてから料金を案内します。

✅ サービスの詳細・品質・実績を先に説明
✅ 「投資対効果」の観点から料金を説明
✅ 「安かろう悪かろう」のリスクを説明
✅ アフターサポートなど付加価値を強調

【料金が複雑な場合の対応】

具体的なケースを提示して理解しやすく説明します。

【料金例1】
一般的な中小企業（従業員20名程度）の場合
月額基本料金：50,000円
オプション料金：10,000円程度
合計：60,000円程度

【料金例2】  
個人事業主・フリーランスの場合
月額基本料金：15,000円
オプション料金：5,000円程度
合計：20,000円程度

アクセス数を増やすSEOの手法 | ロングテールSEO戦略

ここでは、ホームページへの訪問者数を増やすためのSEO手法をご紹介します。

大手企業が狙わない「ロングテールキーワード」を戦略的に攻略することで、確実にアクセス数を増やすことができます。

小さな企業でもできる効果的なキーワード戦略

【地域密着型ビジネス】（美容室、整骨院、税理士等）

主要キーワード：
- 「市区町村名 + サービス名」
- 「駅名 + サービス名」
- 「地域名 + サービス名 + おすすめ」
- 「地域名 + 悩み + 解決」

記事例：
- 「新宿で薄毛治療するなら？クリニック選びの5つのポイント」
- 「渋谷駅近くの美容室おすすめ10選【2025年最新】」
- 「港区の税理士に依頼する前に知っておきたい3つのこと」

【BtoBサービス】（システム開発、コンサルティング等）

主要キーワード：
- 「業界名 + 課題 + 解決策」
- 「ツール名 + 使い方 + 比較」
- 「職種名 + 悩み + 改善方法」

記事例：
- 「製造業のDX推進で失敗しない5つのポイント」
- 「Salesforce vs HubSpot徹底比較【2025年版】」
- 「人事担当者が知っておくべき労務管理システムの選び方」

【専門サービス】（法律事務所、会計事務所等）

主要キーワード：
- 「法的問題 + 解決方法」
- 「手続き名 + やり方 + 費用」  
- 「トラブル + 対処法」

記事例：
- 「離婚調停で有利になる準備と必要書類一覧」
- 「会社設立の手順と費用を税理士が詳しく解説」
- 「労働問題でお困りの方へ：弁護士が教える正しい対処法」

よくある間違いとその対策

ここでは、ホームページ改善のよくある間違いとその対策をまとめてみます。

間違い1：デザインリニューアルで解決しようとする

よくある勘違い

「ホームページが古臭いから集客できない」
「デザインが悪いから信頼してもらえない」

実際の優先度

1. コンテンツの充実
2. 使いやすさの改善
3. 見た目のデザイン

具体的な対策

• デザイン変更前にGoogleアナリティクスで現状分析
• 滞在時間・直帰率の数値から問題を特定
• コンテンツ改善を優先し、デザインはのちほど調整

【成功事例】
不動産会社F社は、見た目は古いままでもコンテンツを充実させることで、3ヶ月で問い合わせが2倍に増加。デザインリニューアルは数年後に予定している。

間違い2：更新を軽視する

よくある勘違い

「一度作れば放置で大丈夫」
「忙しくて更新する時間がない」

具体的な対策

【月1回・2時間で完了する更新スケジュール】

1週目：お客様の声追加（30分）
2週目：よくある質問追加（30分）
3週目：ブログ記事投稿（60分）
4週目：サービス実績更新（30分）

間違い3：アクセス解析を感覚的に行う

よくある間違い

• 「なんとなくアクセスが少ない気がする」
• 「前月と比べて増えた・減った」程度の分析
• 問い合わせ数だけを見て一喜一憂

比較すべき指標

1. 前年同月比（季節要因を除外）
2. 流入元の分析
3. ページごとの滞在時間
4. 流入元のキーワード

ホームページは「育てるもの」

企業が「ホームページは作って終わり」と考えていることがあります。

実際には、ホームページは植物のように継続的に手をかけて育てるものです。

• 毎月新しいコンテンツを追加する
• お客様の声を継続的に収集する
• アクセス解析で問題点を見つけて改善する
• 時代に合わせてサービス内容をアップデートする

これらを続けることで、最初は良いサイトになっていなかったものが、どんどん良いサイトになっていって、アクセス数が増え、コンバージョンが増えていくようになります。

失敗パターンから学ぶ教訓

私がこれまで見てきた失敗企業の共通パターンの代表例は下のとおりです。

【失敗パターン1】一度に全部変えようとする → 全部変えてしまうと、リスクが高くなるし、費用や時間もかかる。

【失敗パターン2】感覚的に改善する → 分析をせずにムダな改善内容をおこなうことで、時間と予算を浪費してしまう。

【失敗パターン3】短期的な結果を求めすぎる → 良いサイトにするには時間がかかる、長期的な視点も大事。

今すぐ始めるべき最初の一歩

この記事を読み終えたら、今すぐ行うべきことは下の3つです。

1. スマホで自社ホームページをチェック
2. Googleアナリティクスで月のアクセス数を確認
3. 月間の問い合わせ数を数える

これらを確認するだけでも、あなたのホームページの問題点が見えてくるはずです。

継続こそが成功へのポイント

ホームページでの集客は、一朝一夕に成果が出るものではありません。しかし、正しい方向性で継続的に改善を続けることで、必ず結果は出ます。

私がサポートしてきた企業の中で、最も成功している企業は「毎月少しずつでも改善を続けている企業」です。完璧を求める必要はありません。今できることから一歩ずつ始めていきましょう。