治療院の先生方からこんな悩みをよく聞きます。
「患者さんへの返信に時間がかかりすぎる」
「SNS投稿を毎日続けるのが大変」
「ホームページの文章を書く時間がない」
「事務作業に追われて患者さんと向き合う時間が減っている」
これらの悩みは生成AIを使えば、作業時間を削減できます。
この記事では、治療院が生成AIを使って業務効率を劇的に改善する具体的な方法を解説します。
治療院で生成AIが使える場面は大きく分けて2つ
治療院の経営で生成AIを活用できる場面は、大きく分けて以下の2つです。
1. 文章の作成
ホームページ、SNS、メルマガ、LINEなど、治療院で必要な文章作成にAIを活用できます。
2. 画像の作成・修正
SNS投稿用の画像や、ホームページに掲載する写真の修正にAIを使えます。
ただし、ここで重要な注意点があります。
AIに丸投げは絶対にダメです。
AIと分かると拒否反応を示す患者さんも多いため、最終的には必ず自分で手直しする必要があります。手直しするためには、自分自身に知識がないといけません。
それでは、具体的な使い方を見ていきましょう。
生成AIでできること5つの具体例
ここでは生成AIでできることの具体例をご紹介していきます。
使い方1：文章作成
治療院で生成AIを使う最も効果的な方法は、文章作成の補助です。
具体的に使える場面
- ホームページに掲載する文章
- Instagram、TikTok、Facebook、X(旧Twitter)への投稿文
- メルマガやLINE公式アカウントの配信文
- 患者さんからの相談内容への返信
- Googleビジネスプロフィールの口コミ返信
使い方2：画像の作成・修正
生成AIは画像の作成や修正にも使えますが、ここには重要な注意点があります。
効果的な使い方：自分の画像を修正する
- 自分の写真の背景を変更する
- 明るさや色合いを調整する
- 不要な物を消す
効果が出ない使い方：別人を生成する
AIで別人の画像を生成しても、患者さんからの信頼は得られません。
実際に来院したときに「写真と違う」と思われ、信頼を失います。
使い方3：動画やWebサイトの要約
時間がなくてできなかった作業も、AIを使えば効率化できます。
具体的な活用例
- 治療に関するYouTube動画の要約
- 競合他社のホームページ分析
- 医療情報サイトの要約
- 長文の患者さんからのメッセージの要点抽出
使い方4：文章の分析・手直し
AIに文章を分析させたり、手直しさせることも可能です。
具体的な活用例
- 自分が書いた文章を読みやすく修正
- 長すぎる文章を短く要約
- 専門用語を患者さんに分かりやすい言葉に変換
- 文章のトーンを「親しみやすく」「丁寧に」などに調整
使い方5：患者さんからの相談への返信
患者さんからLINEやメールで届く相談内容への返信にもAIを活用できます。
生成AIを使う際の3つの重要な注意点
ここでは、生成AIを使う3つの重要ポイントをご紹介します。
1、AIに丸投げは絶対にダメ
生成AIは非常に便利ですが、丸投げは禁物です。
なぜダメなのか
- AIと分かると拒否反応を示す患者さんが多い
- 医療広告ガイドラインに違反する表現が含まれる可能性
- 温かみのない機械的な文章になりやすい
- 誤った情報が含まれる可能性
正しい使い方
- AIで下書きを作成
- 自分で内容を確認
- 温かみのある表現を追加
- 医療広告ガイドラインに違反していないかチェック
- 最終的に自分の言葉で仕上げる
2、手直しするための知識が必要
AIが生成した文章を適切に手直しするには、自分自身に知識が必要です。
必要な知識
- 医療広告ガイドラインの基本
- 自院の施術内容や特徴
- 患者さんがよく使う言葉や悩み
- 業界の常識や最新情報
知識がないまま使うと、誤った情報を発信してしまう危険性があります。
3、画像は自分の写真を修正する使い方が効果的
繰り返しになりますが、AIで別人の画像を生成しても効果は出ません。
効果が出る使い方
- 実際の自分の写真をベースにする
- 背景を整える
- 明るさや色合いを調整
- 不要な物を消す
効果が出ない使い方
- AIで架空の人物を生成
- AIで架空の施術風景を生成
- 他人の写真を加工
患者さんは「実際に会える人」「実際にある場所」を見たいのです。
生成AIを使ってはいけない場面
最後に、生成AIを使ってはいけない場面も知っておきましょう。
1、診断や治療方針の決定
患者さんの症状に対する診断や治療方針は、AIに任せてはいけません。
これは医師法や柔道整復師法などの法律に関わる問題です。
2、患者さんの個人情報を含む内容
AIに患者さんの個人情報を入力するのは避けましょう。
特に以下の情報は絶対にAIに入力しないでください。
- 患者さんの氏名
- 住所
- 電話番号
- 詳細な症状や病歴
3、法的文書や契約書
同意書や契約書などの法的文書は、必ず専門家（弁護士など）に確認してもらいましょう。
AIで作成した文書をそのまま使うのは危険です。
生成AIは「時間を作るツール」として活用する
治療院で生成AIを活用する最大のメリットは、「時間を作ること」です。
この記事のポイント
- 文章作成と画像修正が2大活用法
- AIに丸投げせず、必ず自分で手直しする
- 画像は自分の写真を修正する使い方が効果的
- 作業時間を削減できる
- 空いた時間を患者さんとの時間に充てる
生成AIは、あなたの治療院経営を劇的に効率化する強力なツールです。
ただし、ツールはツールです。最終的に患者さんに温かみのあるサービスを提供するのは、あなた自身です。
AIで事務作業を効率化し、その分の時間を患者さんとのコミュニケーションに充てる。
これが、これからの時代の治療院経営の正解です。
今日から、一歩ずつ始めてみましょう。
