ウェブサイトの基本戦略とマーケティング

2025年6月23日2025年7月6日

この動画では、ウェブサイトのコンテンツ作成において重要なマーケティング戦略の基本を解説しています。

特に、

コストリーダーシップ戦略
差別化戦略
そしてランチェスター戦略（ニッチ戦略）

という3つのアプローチに焦点を当て、それぞれの戦略がウェブサイトのトップページ、イメージ、実績の表現にどのように影響するかを具体例を交えて説明しています。

大企業がコストリーダーシップ戦略を採用し、安さや速さを前面に出すのに対し、中小企業や個人は差別化戦略で独自の特徴を強調したり、ランチェスター戦略で顧客との1対1の関係構築を通じて信頼を得る方法が有効であると述べられています。

コンテンツ作成時には、AIの過信を避け、人間の目で熱意や説得力を確認することの重要性も強調されています。

ウェブサイトを改善するための基本的なマーケティング戦略として、主に以下の3つが挙げられます。これらの戦略は、ウェブサイトのレイアウトや内容に影響を与えます。

1. コストリーダーシップ戦略 (Cost Leadership Strategy)

ここでは、コストリーダーシップ戦略に照らし合わせて、ウェブサイトを考えた場合、どんな風に考えられるのかについて解説いたします。

概要

この戦略は、製品やサービスを「安く、うまく、早く」提供することに焦点を当てています。

対象企業

主に大企業が採用する戦略であり、中小企業や個人ではなかなか実行が難しいとされています。

ウェブサイトでの表現

キャッチコピー: 「安い」といった価格面を前面に押し出す表現が用いられます。例えば、健康食品の無料サンプル配布などもこの戦略の一環です。

トップイメージ: 安さが伝わるような画像を使用します。例えば、ラーメン屋であれば価格だけを大きく表示するような見せ方です。

実績の提示: 他社（A社、B社など）との比較を明確に行い、自社の安さが最も強い点であることをアピールします。

特徴・課題

大企業は多くの人材を入れ替えるため、「田中さんだから頼む」といった個人的な信頼関係に依存する「人間で売る」戦略とは相性が良くありません。

ランチェスター戦略（ニッチ戦略）をコストリーダーシップ戦略に適用しようとすると、利益率が下がるため、大企業はこれを避ける傾向があります。

適切に管理しないと、安売り競争に巻き込まれ、「共食い」のような状態になるリスクがあります。

2. 差別化戦略 (Differentiation Strategy)

ここでは差別化戦略にのっとって、ウェブサイトを考えた場合、どんな風にコンテンツを整えるのか？について解説しています。

概要

他社とは異なるユニークな特徴や要素を持つことで、競争優位性を築く戦略です。

対象企業

中小企業も取り組むことができます。個人やフリーランス、中小企業は、この戦略を採用している企業を参考にすると良いとされています。

ウェブサイトでの表現

キャッチコピー: 差別化できる特徴を明確に打ち出します。言葉だけでなく、写真やイメージ、漫画、イラストなど視覚的な要素も有効です。

トップイメージ: 自社の特徴的な要素を写真などで大きく表示します。例えば、設備が非常に立派な歯医者であれば、その外観や個室内部の写真をプロのカメラマンに依頼して美しく撮影し、トップページに掲載します。インプラントの実績数や、マウスピース矯正のランク（施術件数による）なども、他社に真似できない特徴としてアピールできます。

実績の提示: 製品やサービスの「スペック」を詳しく語り、その背景にある「ストーリー」を構築します。例えば、使用しているカツオ節の産地や、それを手に入れるまでのこだわり、かかった時間などを細かく記述します。インタビュー形式も有効です。

特徴・課題

ラーメン屋の店主が腕を組んでいる写真のように、一見「偉そう」に見えることがあっても、真に腕があれば顧客は集まります。これは「職人気質」や「こだわり」を表現する手段となり得ます。

その専門性が理解できない顧客層からは敬遠される可能性もあります。

3. ランチェスター戦略（ニッチ戦略） (Niche/Lancaster Strategy)

概要

可能な限り「1対1」の状況を作り出すことに重点を置く戦略です。顧客一人ひとりに深く寄り添い、パーソナルな関係性を築くことを目指します。

対象企業

個人、フリーランス、中小企業に適しています。これは、非常に手間がかかる戦略であるため、大企業が大規模に展開することは難しいからです。

ウェブサイトでの表現

キャッチコピー: 「真摯に話を聞く」「オーダーメイドに対応する」「無料相談」といった、個別の対応や手厚いサポートを強調する言葉が適しています。

トップイメージ: 笑顔で親しみやすい印象を与える写真が望ましいです。親しみやすさや話しやすさを前面に出す必要があります。

実績の提示: 顧客と一緒に写っている写真が非常に効果的です。例えば、顧客との飲み会の写真など、親密な関係性が伝わるような写真も有効です。これは、「相談しやすい法律事務所」といった印象を与え、顧客の信頼を得るのに役立ちます。

特徴・課題

「人間で売る」戦略であり、「田中さんだから頼む」といった個人の信頼が非常に重要になります。

手間がかかる一方で、大企業が真似したがらない点でもあります。

顧客の要望に「振り回される」という裏の側面もあります。

士業（行政書士など）のように、専門性が分かりにくい業界では、顧客が「誰に頼んでも同じ」と感じやすいため、この戦略で相談しやすい雰囲気を出すことが有効な場合があります。ただし、あまりに専門性を追求しすぎると（差別化戦略に傾くと）、その専門性を理解できない顧客が減る可能性もあります。

これらの3つの戦略を理解し、自社の状況に合わせてウェブサイトのコンテンツやデザインを調整することが重要です。

3つの戦略には、それぞれ「落とし穴」もあります

どの戦略にもメリットがある一方で、当然リスクもあります。

「うまくいくパターン」だけでなく、
「気をつけたいポイント」もあらかじめ理解しておくと、
安心して戦略を選ぶことができます。

1. コストリーダーシップ戦略のリスク

→ 安さで勝負しすぎて、大赤字に

価格を下げて集客しようとすると、思った以上に利益が残らないことも。
無理な値下げを続けると、体力勝負になり、赤字に転落する危険があります。
また「安い＝不安」「安かろう悪かろう」と思われ、信頼を損ねることも。

2. 差別化戦略のリスク

→ 専門性を追求しすぎて、ニーズとズレる

他と違う強みを打ち出すのは大切ですが、ニーズとズレた「こだわり」に走ると、
お客様にとっては「よく分からない」「自分には合わない」ものに。

結果、売上が落ちることもあります。

3. ランチェスター戦略（ニッチ戦略）のリスク

→ 顧客に振り回されたり、ターゲットが狭すぎる問題

「一人ひとりに寄り添う」ことは素晴らしいですが、対応が手厚くなりすぎて、時間も労力もかかりすぎてしまうことがあります。

また、ターゲットを絞り込みすぎると、そもそも顧客数が少なくなり、売上が安定しないという悩みにもつながります。

このように、どの戦略も「うまくハマれば強い」ですが、「使い方を間違えると危険」でもあります。

だからこそ、自分の事業に合った戦略を選び、バランス感覚を持って活用することが大切です。

自社の立ち位置を明確にしよう

これら3つの戦略は、どれか1つだけを選ぶ必要はありません。

むしろ、自社のリソースや顧客層に応じて組み合わせて活用することが多いです。

たとえば、

「価格面では勝てないけど、専門性で差別化できる」なら → 差別化戦略
「派手な実績はないけれど、ひとり一人と丁寧に関わることなら負けない」なら → ランチェスター戦略
「価格も競争力があるし、納品も早い」なら → コストリーダーシップに寄せるのもOK

大切なのは、「自社はどこで戦うか？」を明確にすること。

それが決まれば、ホームページに載せる内容も決まってきます。

ホームページでの活かし方まとめ

ここでは、各戦略をホームページに反映する際のポイントを簡単にまとめておきます。

戦略	トップページのキャッチコピー	イメージ写真	実績の見せ方
コストリーダーシップ	「圧倒的コスパ！」「◯◯円〜」	安さを強調した価格表・比較	他社との価格比較表、料金一律
差別化	「唯一の◯◯」「他では受けられない」	高品質な設備・技術の写真	スペック・こだわり・実績データ
ランチェスター（ニッチ）	「あなたに寄り添う」「無料相談OK」	笑顔の接客風景・相談風景	顧客とのツーショット、感謝の声