大阪でWeb広告集客を成功させる方法｜配信エリアの絞り方とキーワード戦略

「そろそろWeb広告を始めてみようかな」と考えたとき、多くの方がまず悩むのが「どこにどう出せばいいのか分からない」という点ではないでしょうか。

予算をかけたのに問い合わせにつながらなかった、という声もよく耳にします。

実はWeb広告は、配信するエリアとキーワードの選び方ひとつで、成果が大きく変わってきます。今回は大阪でWeb広告集客を考えている方に向けて、押さえておきたい基本の考え方をお伝えします。

Web広告には大きく分けて2つの種類がある

まず整理しておきたいのが、Web広告の種類です。Web広告と一口に言っても、その中身は大きく2つに分かれます。

1つは「リスティング広告」と呼ばれるものです。

代表的なのがGoogle広告で、検索結果に「広告」と表示された状態で出てくる、あの広告のことです。ユーザーが検索したキーワードに応じて表示されるため、すでに何かを探している人に届きやすいのが特徴です。

もう1つが「SNS広告」です。

代表的なのがメタ広告と呼ばれる、Facebook・Instagramに表示される広告です。

ユーザーの興味関心や年齢、居住エリアなどの属性に基づいて配信されるため、まだ検索していない層にも情報を届けられるという違いがあります。

この2つは表示される場所も仕組みも異なりますが、共通している大切なポイントがあります。

それは、どちらも「配信エリア」を設定できるということです。

配信エリアとは、その広告をどの地域に住んでいる人、もしくはどの地域にいる人に向けて配信するかを指定できる機能のことです。

この配信エリアの設定を、あなたのビジネスに合わせて上手に使えるかどうかが、Web広告の成果を左右する最初の分かれ道になります。

配信エリアは絞るほど広告効果が高まる

Web広告を始めるとき、つい「できるだけたくさんの人に見てもらいたい」という気持ちから、配信エリアを全国に設定してしまう方がいます。しかし、これはあまりおすすめできません。

同じ広告予算を使うのであれば、配信エリアを全国に広げるよりも、大阪市内のみといった形でエリアを絞ったほうが、広告の効果は高まります。

理由はシンプルで、あなたの商品やサービスを実際に利用できる可能性が高い人にだけ、限られた予算を集中させられるからです。

全国に広く薄く広告を配信しても、そもそもあなたの店舗に来られない、あなたのサービスを利用できないエリアの人にまで表示されてしまっては、予算の無駄遣いになってしまいます。

この「エリアを絞ったほうが効果が高まる」という原則は、リスティング広告でもSNS広告でも変わりません。

まずはこの基本を押さえたうえで、あなたのビジネスの形に合わせた具体的なエリア設定を考えていきましょう。

店舗集客は、エリアを絞り込むほど効果が上がる

飲食店や美容室、整体院といった、実際にお客さんに来店してもらう必要がある店舗ビジネスの場合、配信エリアの絞り込みが特に重要になります。

お店に来られる範囲は限られているわけですから、その範囲の外にいくら広告を届けても、来店にはつながりにくいためです。

オフィス街エリアに店舗がある場合

例えば、梅田にお店を構えているとします。この場合、まずは梅田周辺、もしくはオフィス街エリアに絞って広告を配信するのが基本になります。

梅田のようなオフィス街には、ランチタイムに立ち寄る会社員や、仕事帰りに一杯やりたいビジネスパーソンなど、平日の決まった時間帯に一定の人の流れがあります。

こうしたエリアの特性を踏まえて配信エリアを設定すると、実際に来店につながりやすい層にピンポイントで広告を届けられます。

住宅街エリアに店舗がある場合

一方、住宅街にお店がある場合は、オフィス街の例よりもさらに狭いエリアに絞り込んだほうが、広告効果は高まりやすくなります。

住宅街のお店を利用するのは、基本的にその地域に住んでいる人や、近くを日常的に通る人が中心です。オフィス街のように広い範囲から人が集まってくる場所ではないため、配信エリアを広げすぎると、来店の見込みが薄い人にまで広告費を使ってしまうことになります。

自分の店舗がある地域の生活圏を意識して、思い切って狭いエリアに設定してみることをおすすめします。

会社の集客（BtoB）は、店舗よりも少し範囲を広げてよい

ここまでは、来店してもらう必要がある店舗集客の話でした。一方、法人向けにサービスを提供している会社の集客（いわゆるBtoB）の場合は、店舗集客ほどエリアを狭める必要はありません。

例えば、大阪市の本町に会社を構えているとします。この場合、大阪府全体、あるいは関西全体まで配信エリアを広げても問題ありません。

法人向けのサービスは、お客さんがオフィスに来店するわけではなく、あなたの会社が訪問したり、オンラインで商談したりする形が多いため、店舗集客よりも広い範囲を対象にできるのです。

とはいえ、ここで気をつけたいのが「全国まで広げるのはおすすめしない」という点です。

Web会議が当たり前になった今、「オンラインで商談できるのだから、全国どこの会社でも新規開拓のターゲットにできる」という考え方もあります。

ビジネスモデルや経営方針によっては、実際にそれで成功している会社もあるでしょう。ただし、これは誰にでも当てはまる話ではありません。

全国まで営業範囲を広げることには、いくつかの見落としがちなリスクがあります。

まず、遠方のお客さんと長期的に取引を続けるには、それなりのコストやビジネスモデルの工夫が必要です。距離が遠いと、こちらから直接足を運んでフォローすることが難しくなります。

あなたの提供するサービスの質が競合より優れていたとしても、フォローのしやすさという点では、地元のライバル業者に分があります。

何かトラブルがあったときにすぐ駆けつけられる距離にいる、というだけで選ばれてしまうことも珍しくありません。

また、会社の規模がまだ小さいうちに営業範囲を広げすぎると、営業担当者の移動時間や交通費、宿泊費などの負担が大きくなり、本来集中すべき営業活動そのものに支障が出てしまいます。

オンラインでのサポートだけで完結させようとしても、結局は「近くにいる」というだけの理由で、近隣の競合にお客さんを奪われるリスクは残り続けます。

こうした理由から、Web広告の配信エリアは、店舗集客でもBtoBの会社集客でも、まずは無理のない範囲に絞って始めるのが基本だと考えてください。

事業が軌道に乗り、対応できる体制が整ってから、少しずつエリアを広げていくほうが、結果的に手堅く成果を積み上げられます。

キーワード選びは「今すぐ客」を意識する

配信エリアと並んで大切なのが、広告を表示させるキーワードの選び方です。ここでよく話題になるのが、広告に地域名を入れるかどうかという問題です。

「大阪 〇〇」のように地域キーワードを入れたほうがいいのか、それとも地域名を入れないほうがいいのか。これについては、どちらが正解と一律には言えません。

業種や商材によって結果が変わってくるため、実際に両方のパターンを試してみる「ABテスト」で検証するのがおすすめです。地域キーワードを入れたパターンと入れないパターンを同時に走らせて、問い合わせや反応の数を比較してみると、あなたのビジネスに合った答えが見えてきます。

そしてもう1つ、キーワード選びで意識してほしいのが「今すぐ客」という考え方です。お客さんの検討段階は、大きく3つに分けられます。

• 今すぐ客：今まさに商品やサービスを探していて、近いうちに申し込みや購入を決めそうな人
• そのうち客：興味はあるものの、まだ具体的に動き出していない人
• まだまだ客：情報収集を始めたばかりで、検討段階がかなり手前の人

Web広告で理想的なのは、この「今すぐ客」だけをできるだけ効率よく集めることです。

「そのうち客」や「まだまだ客」に向けたキーワードで広告を出しても、その人たちはまだ申し込みや購入まで距離があるため、クリックはされても成果にはつながりにくく、広告費に対する費用対効果が悪くなりがちです。

キーワードを選ぶときは、「このキーワードで検索する人は、今すぐ客なのか、それともまだまだ客なのか」を一度立ち止まって考えてみることをおすすめします。

リスティング広告とSNS広告、どちらを選ぶべきか

ここまで見てきた内容を踏まえて、リスティング広告とSNS広告の違いを整理しておきましょう。

比較項目	リスティング広告	SNS広告
表示される場所	検索結果画面	Facebook・Instagramのタイムライン等
届きやすい相手	すでに検索して探している「今すぐ客」寄りの層	まだ検索していない「そのうち客」「まだまだ客」も含む層
エリア設定	可能	可能
向いている使い方	今すぐ客を効率よく集めたいとき	認知拡大やブランディング、将来の見込み客づくり

どちらか一方だけを使わなければいけないというわけではありません。

今すぐ客を効率よく集めたいのであればリスティング広告を中心に、将来の見込み客との接点を広げたいのであればSNS広告も組み合わせる、というように、目的に応じて使い分けることが大切です。

Web広告でよくある失敗パターン

最後に、Web広告でつまずきやすいポイントを整理しておきます。

配信エリアを絞らずに全国へ広告を出してしまい、来店や問い合わせにつながらない地域にまで予算を使ってしまうケース。

会社の規模に見合わない広い営業範囲を目指してしまい、営業活動そのものが回らなくなってしまうケース。

そして、地域キーワードを入れるかどうかを検証せずに、なんとなくの思い込みで決めてしまうケース。これらはいずれも、今回お伝えした「エリアを絞る」「今すぐ客を意識する」という基本を押さえるだけで、防げる失敗です。

よくある質問

Q: リスティング広告とSNS広告、初めて広告を出すならどちらがいいですか

A: すでに検討段階が進んでいる「今すぐ客」を効率よく集めたい場合は、リスティング広告から始めるのがおすすめです。検索しているということは、すでにニーズが顕在化しているサインだからです。まだ知名度が低く、まずは存在を知ってもらいたいという段階であれば、SNS広告を組み合わせるとよいでしょう。

Q: 配信エリアはどれくらいの範囲から始めればいいですか

A: 店舗集客であれば、まずはお店の商圏として現実的な範囲、住宅街なら特に狭い範囲から始めることをおすすめします。BtoBの会社集客であれば、大阪府や関西全体まで広げても問題ありません。いずれの場合も、まずは無理のない範囲から始めて、様子を見ながら少しずつ広げていく進め方が安全です。

Q: 地域キーワードは必ず入れたほうがいいですか

A: 必ずしもそうとは限りません。地域キーワードを入れたほうが反応が良い業種もあれば、入れないほうが良い結果につながる業種もあります。思い込みで決めるのではなく、実際にABテストで両方のパターンを試して、あなたのビジネスに合った答えを見つけることをおすすめします。

Q: 全国から集客したいのですが、広告の配信エリアを広げてはいけませんか

A: 絶対に広げてはいけないというわけではありませんが、会社の規模やフォロー体制が整わないうちに全国まで広げるのはリスクを伴います。

遠方の顧客は距離の近い競合に取引を奪われやすく、営業活動の移動負担も大きくなります。まずは対応できる範囲でしっかり成果を出し、体制が整ってから範囲を広げていく方が、結果的に手堅い集客につながります。

Web広告は、配信エリアとキーワードという2つの基本を押さえるだけで、成果が大きく変わってきます。まずはあなたのビジネスの商圏に合わせて、無理のない範囲から試してみてください。