店鋪のネット集客を考えた場合、フェイスブックなどのSNS運用は、もはや鉄板となりつつあります。
フェイスブックなどのSNSを活用すれば、無料で集客できるようになるからです。そのため、弊社ではフェイスブック、インスタグラム、YouTubeなどの勉強会をおこなっております。
オーナーさんができないことは、その場でやり方をお伝えしたり、代行で作業しますので、非常に喜ばれます。
初回には、初期設定などもおこないますし、確実に集客が可能なノウハウをお伝えしています。
今回の事例は、高槻にあるジーンズを中心としたアメリカンカジュアル衣料のセクレトショップさんの事例です。
ご要望
「フェイスブックで新規客を増やしたい」
フェイスブックは無料で集客できるので、どんどん使っていきたいとのことでした。
実施内容
個別サポートでは、「フェイスブックでお客様を集める使い方」の基本的なことをお伝えいたしました。
日々の投稿で生じる疑問点について、終わってからもLINEで具体的にお答えしました。
弊社からのご提案
まず、フェイスブックページの運用を強化していただきました。
強化する方法を具体的にお伝えしましたので、取り組みをはじめる前は、ページの「いいね！」が５０そこそこだったものが、２ヶ月で「いいね！」が１００を突破しました。
ちゃんと運用しますと、ページの合計「いいね！」が１００～２００を超えるころには、来店数が増えるようになってきます。※お店によります
「お客様を集める基本的な使い方」をお伝えしたあとは、日々の投稿に力を注げるようサポートいたしました。サポートは主にLINEを使い、すぐに返事が返ってくることを重視する形でおこないました。
「何を書けばいいのか？」については、色々な事例を出しつつ、イメージがわくよう具体的にご提案しましたので、「分かりやすい」と喜んでいただけました。
実施後の結果
３ヶ月コツコツおこなった結果、来店数が増えてきているとのことです。現在では、だいぶ慣れてこられたので、投稿内容が良いものになってきていて、売上も上がっているようです。
フェイスブックの拡散力を図る指標である「リーチ数」も高くなってきました。
今後はファンとやり取りしつつ、さらにフェイスブックを育てていければと思います。
マンツーマンでフェイスブックを一からお教えする講座を大阪でやっています。
