ホームページが古くなってきたので作り直したい、というご相談をよくいただきます。
ただ、話を聞いていくと、リニューアルしても状況が変わらないだろうな、というケースが一定数あります。数十万から数百万をかける判断なので、作り直す前に確かめておきたいことがあります。
今回は、大阪でホームページのリニューアルを検討している方に向けて、そもそも価値があるのかをどう見極めるかをお伝えします。
リニューアルの前に、そもそも価値があるのかを考える
リニューアルを考え始めるきっかけは、たいてい見た目です。デザインが古い、スマホで見にくい、他社と比べて見劣りする。こうした理由で相談に来られます。
ただ、ここで一度立ち止まってほしいのです。作り直したら、本当に問い合わせが増えるのでしょうか。
ホームページを作り直せば新規集客ができる、というのは、実はすべての業種に当てはまる話ではありません。業種によって、そして地域や立地によって、価値があるケースとないケースがはっきり分かれます。
この見極めをせずに作り直すと、きれいにはなったけれど何も変わらなかった、という結果になります。そしてそれは、かけた費用がまるごと無駄になるということです。
BtoBなら、だいたい価値がある
先に分かりやすい結論からお伝えすると、法人向けのサービスをされているなら、リニューアルする価値はだいたいあります。
理由は、ホームページで新規集客ができるからです。
法人の担当者は、発注先を決める時、検索エンジンで探すことが多いです。そのとき、複数の会社を比較検討します。専門性があるか、実績があるか、任せて大丈夫そうかを確認したうえで問い合わせをします。その内容を確認をするとき、ホームページを見ます。
しかも法人の担当者は、検索して出てきたサイトを実際に開いて読み込みます。比較される前提で見られるので、情報の内容も、見た目の印象も、そのまま判断材料になります。
だからBtoBの場合、ホームページは営業ツールそのものです。ここが古いまま放置されているなら、作り直す価値は高いといえます。
BtoCは、業種によって大きく分かれる
一方で、一般消費者向けのビジネスは事情が違います。ホームページで新規集客ができる業種と、できない業種があります。
プラットフォームが強い業種
飲食店や美容室のように、食べログやホットペッパーといったプラットフォームが強い業種があります。
この場合、お客さんはそのプラットフォームの中で店を探して、そこから予約します。自社のホームページまでたどり着く人は限られます。だからホームページを作り直しても、新規集客の数字はあまり変わりません。
効果が出にくいと分かっているところにお金をかけるより、プラットフォーム内での見え方を整えるほうが、同じ費用でも結果につながります。
SNSで探される業種
お客さんがSNSで店やサービスを探す業種も、ホームページだけでの新規集客は難しくなります。
この場合、ホームページ単体で考えるのではなく、SNSとセットで考えることになります。SNSで見つけてもらい、詳しく知りたい人がホームページを見る、という流れです。
この前提なしにホームページだけを作り直しても、そもそも人が来ません。
地域と立地でも、判断が変わる
業種と並んで大きいのが、どこで商売をしているかです。店舗集客の場合、立地が結果を左右します。
地方で、高齢の方が多く住む地域の場合
思い切った地方で、主に住んでいるのが高齢の方という地域であれば、ホームページを作り直すことより、チラシをまいたほうが効果的な場合があります。
そもそも検索されないのであれば、いくら見やすいホームページを作っても見てもらえません。それなら、実際に手元に届く方法のほうが確実です。
都心部で、立地が良い場合
逆に、都心部で人通りのある立地なら、リニューアルする価値があるかもしれません。
理由は、若い層がいるからです。インスタなどで見かけて、気になって、そこからホームページを見に来る。この流れが成立します。
このときにホームページが古いままだと、せっかく興味を持ってもらった人を取りこぼすことになります。
リニューアルを止めておいたほうがいいケース
ここまでの内容をまとめると、次のような場合は、リニューアルを急がないほうがいいです。
SEOを強化しても、競合が強すぎて上位が取れそうにない場合。この場合、ホームページを作り直しても検索から人は来ません。
お客さんがSNSで探す業種の場合。ホームページだけで新規集客しようとすること自体が、そもそも向いていません。
こうした場合、同じ予算を使うなら、看板やSNSに回したほうが結果につながります。ホームページを作り直すことが目的になってしまわないよう、注意してください。
さらに根本的な問題、そのビジネスは市場に求められているか
もう一つ、踏み込んでお伝えしておきたいことがあります。
ホームページをリニューアルするかどうか以前に、そのビジネス自体が市場に求められているのか、という問題が残ります。
問い合わせが来ないのは、ホームページが古いからではなく、そもそも求められていないからかもしれません。この場合、どれだけ立派なホームページを作っても結果は変わりません。
厳しい話ですが、ここを飛ばして見た目だけを直しても、無駄になります。リニューアルを検討する前に、今の商品やサービスが誰にとって必要なのかを、一度整理してみてください。
集客以外の目的なら、リニューアルする価値がある
ここまで、リニューアルしないほうがいいケースを並べてきました。ただし、これは新規集客を目的にした場合の話です。
目的が別にあるなら、リニューアルする価値は十分にあります。
求人のためのリニューアル
人を採用したいなら、ホームページは欠かせません。
今は、求人を見た人がその会社を調べます。どんな会社なのか、どんな人が働いているのか、雰囲気はどうか。そのときにホームページが古いままだと、それだけで応募をためらわれます。
採用でSNSを使う場合も同じです。SNSで興味を持った人が次に見るのは、会社のホームページです。求人に力を入れるなら、SNSとホームページはセットで整えておく必要があります。
ブランディングのためのリニューアル
もう一つが、ポジションを確立するためのリニューアルです。
流れとしてはこうなります。SNSで新しく知ってもらう。興味を持った人がホームページを見に来る。そこでデザイン性の高いホームページを見てもらうことで、この会社はしっかりしている、という印象を持ってもらう。
この場合、ホームページは新規集客の入り口ではありません。SNSで出会った人に対して、信頼と印象を固める場所です。役割が違うので、判断基準も変わります。
集客の数字だけで判断すると「効果がない」となりますが、ポジションを作るという目的で見れば、十分に価値があります。
リニューアルすべきかを判断する5つのステップ
ここまでの内容を、判断の順番として整理します。
ステップ1、リニューアルの目的を決めます。新規集客なのか、求人なのか、ブランディングなのか。ここが曖昧なまま進めると判断がぶれます。
ステップ2、新規集客が目的なら、自社の業種でホームページから集客できるかを考えます。BtoBならほぼ問題ありません。BtoCなら、プラットフォームやSNSで探されていないかを確認します。
ステップ3、店舗なら、立地と客層を確認します。地方で高齢の方が中心なら、チラシなど別の手段のほうが効果的かもしれません。
ステップ4、検索で勝てそうかを確認します。競合が強すぎる場合、ホームページを作り直しても検索からは来ません。
ステップ5、集客が目的で難しそうなら、求人やブランディングという別の目的で考え直します。目的が変われば、リニューアルの価値も変わります。
よくある質問
リニューアルについてよくいただく質問をまとめました。
Q: デザインが古いだけでも、作り直す理由になりますか
A: 目的次第です。新規集客が目的なら、デザインの古さより、そもそも人が来る仕組みがあるかのほうが重要です。一方で求人やブランディングが目的なら、デザインの印象は直接効いてくるので、作り直す理由になります。
Q: BtoCでもホームページから集客できている会社はありますか
A: あります。中古買取や引っ越しのように、必要になったときに検索して探されるビジネスは、BtoCでもホームページが有効です。判断の軸は、お客さんがSNSで探すのか、検索で探すのかです。
Q: SNSがあれば、ホームページは要らないのではないですか
A: 用途が違います。SNSは新しく知ってもらう場所、ホームページは詳しく知って判断してもらう場所です。SNSで興味を持った人が次に見るのはホームページなので、そこが整っていないと、せっかくの興味を取りこぼします。
Q: リニューアルの費用はどれくらいかけるべきですか
A: 金額の前に、目的とそこから得たいものを決めてください。新規集客が見込めない業種で大きな金額をかけるのはおすすめできませんが、求人で採用につながるなら、その価値は十分にあります。何を得たいかで、かけるべき金額は変わります。
Q: 作り直しても効果が出ないと分かっている場合、何をすればいいですか
A: 同じ予算を、看板やSNS、チラシなど、その業種と立地に合った手段に回してください。ホームページを作り直すことが目的にならないよう、何のためにお金を使うのかを先に決めることが大切です。
まとめ
大阪でホームページのリニューアルを考えるなら、まず目的をはっきりさせることが出発点です。
新規集客が目的の場合、BtoBならだいたい価値があります。BtoCは業種次第で、食べログやホットペッパーのようなプラットフォームが強い業種、SNSで探される業種では、ホームページだけでの新規集客は難しくなります。地方で高齢の方が多い地域なら、チラシのほうが効果的な場合もあります。
そしてもう一つ、リニューアル以前に、そのビジネスが市場に求められているかという問題があります。ここを飛ばして見た目だけを直しても、結果は変わりません。
ただし、求人やブランディングが目的なら話は別です。SNSで知ってもらい、ホームページで信頼を固める。この流れを作るためのリニューアルには、十分な価値があります。
作り直すかどうかを決める前に、何のために作り直すのかを、一度整理してみてください。
